سياسة الاسترداد
أمامك أربعة عشر يوماً كاملة من تاريخ الشراء لتجربة الدورة. إذا حسّيت إنها مش لك — لأي سبب — بتطلب استرداد، وبيرجعلك المبلغ كاملاً. بدون أسئلة وبدون تبرير.
كيف تطلب الاسترداد
- أرسل رسالة واحدة إلى support@themindgame.win من البريد الإلكتروني نفسه الذي اشتريت به.
- اكتب في الرسالة أنك تطلب استرداداً. لا داعي لشرح السبب.
- لا يوجد نموذج ولا خطوات إضافية.
متى يصلك المبلغ
- نعالج الطلب خلال أيام العمل القليلة التالية لوصوله.
- يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها التي استُخدمت في الشراء — لا يمكن تحويله إلى وسيلة أخرى.
- بعد تنفيذنا للاسترداد، يبقى ظهور المبلغ في كشف حسابك مرهوناً ببنكك، وقد يستغرق من خمسة إلى عشرة أيام عمل. هذه المدة خارجة عن سيطرتنا.
ماذا يحدث بعدها
- يتوقف وصولك إلى الدورة عند تنفيذ الاسترداد. هذا ليس عقاباً — أنت استعدت ثمنها.
- يبقى حسابك موجوداً، ويمكنك الشراء مرة أخرى لاحقاً إن أردت.
- إذا كان أحدهم قد أحالك عبر رابط شراكة، تُلغى عمولته عن هذه العملية.
بعد الأربعة عشر يوماً
تنتهي فترة الضمان، ولا نلتزم بالاسترداد بعدها. مع ذلك، إن كانت هناك مشكلة تقنية منعتك فعلياً من استخدام ما دفعت مقابله، راسلنا — نتعامل مع هذه الحالات على حدة، ونفضّل حلّها على أن نتمسك بتاريخ.
الحالات التي لا نستردّ فيها
- إذا أُغلق حسابك بسبب مخالفة شروط الاستخدام — كإعادة نشر المحتوى أو مشاركة الحساب.
- طلبات الاسترداد المتكررة من الشخص نفسه بعد شراء واستردادٍ سابقين.
الاعتراض البنكي
إذا كنت غير راضٍ، راسلنا قبل أن تفتح نزاعاً لدى بنكك. الضمان مكتوب هنا بوضوح وسنطبّقه، والمراسلة المباشرة أسرع لك من إجراء بنكي يستغرق أسابيع.